En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, COLEKTIA MÉXICO S.A.P.I. de C.V. (“COLEKTIA”), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, aplicable al uso del sistema de inteligencia artificial denominado Colly, diseñado para ejecutar gestiones de cobranza automatizada a través de distintos canales de comunicación.
Para todos los efectos relacionados con este Aviso de Privacidad, COLEKTIA señala como medios de contacto:
I. IDENTIFICACIÓN DE COLLY COMO SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Colly es un agente de inteligencia artificial desarrollado por COLEKTIA, que opera sin intervención humana directa, y que se comunica con titulares de datos personales mediante los siguientes canales: llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS, chatbots web y redes sociales.
II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Colly tiene como finalidades principales:
III. DATOS PERSONALES TRATADOS
Colly podrá tratar todos los datos personales que sean necesarios para realizar de manera adecuada la gestión de cobranza, incluyendo datos de identificación (por ejemplo, nombre, número de identificación oficial, RFC u otro equivalente), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio y perfiles de mensajería o redes sociales), así como información relacionada con la obligación de pago (monto adeudado, historial de pagos, entidad acreedora) y datos técnicos que permitan registrar la interacción (fecha, hora, direcciones IP). No se tratarán datos sensibles salvo que el titular los proporcione de manera incidental, en cuyo caso se aplicarán medidas reforzadas de seguridad conforme a la LFPDPPP.
IV. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales por parte de Colly se sustenta principalmente en el artículo 10, fracción IV de la LFPDPPP, que permite su uso sin consentimiento cuando es necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica, así como en la ejecución de contratos entre acreedores y titulares, el cumplimiento de obligaciones legales en materia de cobranza y el interés legítimo de COLEKTIA y sus clientes para realizar gestiones seguras y eficientes. En los casos que lo requiera la ley, se recabará el consentimiento expreso del titular.
V. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@colektia.com para inscribirse en el Listado de Exclusión de COLEKTIA, a fin de que sus datos no sean utilizados para fines distintos a los aquí señalados.
Asimismo, el titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, disponible en www.repep.profeco.gob.mx.
VI. MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
COLEKTIA protege los datos personales tratados por Colly conforme a los principios de la LFPDPPP, implementando medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir su pérdida, alteración o uso no autorizado. Estas incluyen controles de acceso, cifrado de información, segmentación de bases de datos, monitoreo de actividades, protocolos de respuesta a incidentes y continuidad de negocio, así como procedimientos para notificar brechas de seguridad a titulares y autoridades cuando corresponda.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS Y DERECHOS ARCO
Los datos personales podrán compartirse con clientes y acreedores que contraten a COLEKTIA para la gestión de cobranza, con proveedores de servicios tecnológicos bajo contratos que garanticen confidencialidad y cumplimiento normativo, y con autoridades competentes cuando la ley lo requiera. No se realizarán transferencias sin base legal o consentimiento cuando éste sea necesario. Asimismo, el titular podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando solicitud a privacidad@colektia.com, acompañada de copia de su identificación oficial, y COLEKTIA dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
VIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
COLEKTIA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Las actualizaciones serán publicadas en los canales de comunicación habituales y en el sitio web: www.colektia.com/privacidad.
IX. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Cuando Colly interactúe mediante sitios web, se podrán emplear cookies y tecnologías similares con fines de análisis y mejora del servicio. El titular podrá configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas; sin embargo, su desactivación puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás disposiciones aplicables, COLEKTIA CHILE SPA (“COLEKTIA”), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, aplicable al uso del sistema de inteligencia artificial denominado Colly, diseñado para ejecutar gestiones de cobranza automatizada a través de distintos canales de comunicación.
Para todos los efectos relacionados con este Aviso de Privacidad, COLEKTIA señala como medios de contacto:
I. IDENTIFICACIÓN DE COLLY COMO SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Colly es un agente de inteligencia artificial desarrollado por COLEKTIA, que opera sin intervención humana directa, y que se comunica con titulares de datos personales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS, chatbots web y redes sociales, con el objetivo de facilitar la gestión de cobranza de manera automatizada, eficiente y conforme a la normativa chilena.
II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Colly tiene como finalidades principales contactar a los titulares para recordar, notificar y gestionar la regularización de adeudos, confirmar la identidad de los titulares durante las interacciones automatizadas, mantener contacto a través de medios digitales y telefónicos, analizar datos de interacción para optimizar los procesos de cobranza automatizada y asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación entre COLEKTIA, sus clientes y los titulares de datos. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para elaborar reportes estadísticos y modelos predictivos que permitan optimizar estrategias de cobranza.
III. DATOS PERSONALES TRATADOS
Colly podrá tratar todos los datos personales que sean necesarios para realizar de manera adecuada la gestión de cobranza, incluyendo datos de identificación, como nombre y RUT u otro equivalente; datos de contacto, como teléfono, correo electrónico, domicilio y perfiles de mensajería o redes sociales; información relacionada con la obligación de pago, incluyendo monto adeudado, historial de pagos y entidad acreedora; y datos técnicos que permitan registrar la interacción, tales como fecha, hora y direcciones IP. No se tratarán datos sensibles salvo que el titular los proporcione de manera incidental, en cuyo caso se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, conforme a la Ley N° 19.628.
IV. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales realizado por Colly se sustenta en el cumplimiento de obligaciones contractuales entre acreedores y titulares, en la ejecución de gestiones de cobranza en interés legítimo de los acreedores, en el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables y, en los casos en que la ley lo requiera, en el consentimiento expreso del titular.
V. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@colektia.com para inscribirse en el Listado de Exclusión de COLEKTIA, a fin de que sus datos no sean utilizados para fines distintos a los aquí señalados.
VI. MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
COLEKTIA protege los datos personales tratados por Colly conforme a los principios de la Ley N° 19.628, implementando medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir su pérdida, alteración o uso no autorizado. Estas incluyen controles de acceso, cifrado de información, segmentación de bases de datos, monitoreo de actividades, protocolos de respuesta a incidentes y continuidad de negocio, así como procedimientos para notificar brechas de seguridad a los titulares y a la autoridad competente cuando corresponda.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS Y DERECHOS DE LOS TITULARES
Los datos personales podrán compartirse con clientes y acreedores que contraten a COLEKTIA para la gestión de cobranza, con proveedores de servicios tecnológicos bajo contratos que garanticen confidencialidad y cumplimiento normativo, y con autoridades competentes cuando la legislación aplicable lo requiera. No se realizarán transferencias sin base legal o consentimiento cuando éste sea necesario. Asimismo, el titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, bloqueo o eliminación enviando solicitud a privacidad@colektia.com, acompañada de copia de su identificación oficial, y COLEKTIA dará respuesta en un plazo razonable conforme a la Ley N° 19.628.
VIII. DATOS OBTENIDOS DE FUENTES INDIRECTAS
En caso de que los datos personales sean obtenidos de fuentes de acceso público o de terceros, como clientes acreedores de COLEKTIA, se informará al titular sobre este Aviso de Privacidad en el primer contacto previo a utilizar los datos para la finalidad de cobranza.
IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
COLEKTIA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Las actualizaciones serán publicadas en los canales de comunicación habituales y en el sitio web: www.colektia.com/privacidad.
X. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Cuando Colly interactúe mediante sitios web, se podrán emplear cookies y tecnologías similares con fines de análisis y mejora del servicio. El titular podrá configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas; sin embargo, su desactivación puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, COLEKTIA PERÚ S.A.C. (“COLEKTIA”), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, aplicable al uso del sistema de inteligencia artificial denominado Colly, diseñado para ejecutar gestiones de cobranza automatizada a través de distintos canales de comunicación.
Para todos los efectos relacionados con este Aviso de Privacidad, COLEKTIA señala como medios de contacto:
I. IDENTIFICACIÓN DE COLLY COMO SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Colly es un agente de inteligencia artificial desarrollado por COLEKTIA, que opera sin intervención humana directa y se comunica con titulares de datos personales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS, chatbots web y redes sociales, con el objetivo de facilitar la gestión de cobranza de manera automatizada, eficiente y conforme a la normativa peruana.
II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Colly tiene como finalidades principales contactar a los titulares para recordar, notificar y gestionar la regularización de adeudos, verificar la identidad de los titulares durante las interacciones automatizadas, mantener contacto a través de medios digitales y telefónicos, analizar datos de interacción para optimizar los procesos de cobranza automatizada y asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación entre COLEKTIA, sus clientes y los titulares de datos. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para elaborar reportes estadísticos y modelos predictivos que permitan optimizar estrategias de cobranza.
III. DATOS PERSONALES TRATADOS
Colly podrá tratar todos los datos personales que sean necesarios para realizar de manera adecuada la gestión de cobranza, incluyendo datos de identificación, como nombre, documento de identidad o RUC cuando corresponda; datos de contacto, como teléfono, correo electrónico, domicilio y perfiles de mensajería o redes sociales; información relacionada con la obligación de pago, incluyendo monto adeudado, historial de pagos y entidad acreedora; y datos técnicos que permitan registrar la interacción, tales como fecha, hora y direcciones IP. No se tratarán datos sensibles salvo que el titular los proporcione de manera incidental, en cuyo caso se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, conforme a la Ley N° 29733.
IV. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales realizado por Colly se sustenta en el cumplimiento de obligaciones contractuales entre acreedores y titulares, en la ejecución de gestiones de cobranza en interés legítimo de los acreedores, en el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables y, en los casos que la ley lo requiera, en el consentimiento expreso del titular.
V. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@colektia.com para inscribirse en el Listado de Exclusión de COLEKTIA, a fin de que sus datos no sean utilizados para fines distintos a los aquí señalados.
VI. MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
COLEKTIA protege los datos personales tratados por Colly conforme a los principios de la Ley N° 29733, implementando medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir su pérdida, alteración o uso no autorizado. Estas incluyen controles de acceso, cifrado de información, segmentación de bases de datos, monitoreo de actividades, protocolos de respuesta a incidentes y continuidad de negocio, así como procedimientos para notificar brechas de seguridad a los titulares y a la autoridad competente cuando corresponda.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS Y DERECHOS DE LOS TITULARES
Los datos personales podrán compartirse con clientes y acreedores que contraten a COLEKTIA para la gestión de cobranza, con proveedores de servicios tecnológicos bajo contratos que garanticen confidencialidad y cumplimiento normativo, y con autoridades competentes cuando la legislación aplicable lo requiera. No se realizarán transferencias sin base legal o consentimiento cuando éste sea necesario. Asimismo, el titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y supresión de datos personales enviando solicitud a privacidad@colektia.com, acompañada de copia de su identificación oficial, y COLEKTIA dará respuesta en un plazo razonable, conforme a la Ley N° 29733.
VIII. DATOS OBTENIDOS DE FUENTES INDIRECTAS
En caso de que los datos personales sean obtenidos de fuentes de acceso público o de terceros, como clientes acreedores de COLEKTIA, se informará al titular sobre este Aviso de Privacidad en el primer contacto previo a utilizar los datos para la finalidad de cobranza.
IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
COLEKTIA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Las actualizaciones serán publicadas en los canales de comunicación habituales y en el sitio web: www.colektia.com/privacidad.
X. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Cuando Colly interactúe mediante sitios web, se podrán emplear cookies y tecnologías similares con fines de análisis y mejora del servicio. El titular podrá configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas; sin embargo, su desactivación podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y demás disposiciones aplicables, COLEKTIA COLOMBIA S.A.S. (“COLEKTIA”), en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, aplicable al uso del sistema de inteligencia artificial denominado Colly, diseñado para ejecutar gestiones de cobranza automatizada a través de distintos canales de comunicación.
Para todos los efectos relacionados con este Aviso de Privacidad, COLEKTIA señala como medios de contacto:
I. IDENTIFICACIÓN DE COLLY COMO SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Colly es un agente de inteligencia artificial desarrollado por COLEKTIA, que opera sin intervención humana directa y se comunica con titulares de datos personales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS, chatbots web y redes sociales, con el objetivo de facilitar la gestión de cobranza de manera automatizada, eficiente y conforme a la normativa colombiana.
II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales realizado por Colly tiene como finalidades principales contactar a los titulares para recordar, notificar y gestionar la regularización de adeudos, verificar la identidad de los titulares durante las interacciones automatizadas, mantener contacto a través de medios digitales y telefónicos, analizar datos de interacción para optimizar los procesos de cobranza automatizada y asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación entre COLEKTIA, sus clientes y los titulares de datos. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para elaborar reportes estadísticos y modelos predictivos que permitan optimizar estrategias de cobranza.
III. DATOS PERSONALES TRATADOS
Colly podrá tratar todos los datos personales que sean necesarios para realizar de manera adecuada la gestión de cobranza, incluyendo datos de identificación, como nombre, cédula de ciudadanía u otro equivalente; datos de contacto, como teléfono, correo electrónico, domicilio y perfiles de mensajería o redes sociales; información relacionada con la obligación de pago, incluyendo monto adeudado, historial de pagos y entidad acreedora; y datos técnicos que permitan registrar la interacción, tales como fecha, hora y direcciones IP. No se tratarán datos sensibles salvo que el titular los proporcione de manera incidental, en cuyo caso se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
IV. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales realizado por Colly se sustenta en el cumplimiento de obligaciones contractuales entre acreedores y titulares, en la ejecución de gestiones de cobranza en interés legítimo de los acreedores, en el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables y, en los casos que la ley lo requiera, en el consentimiento expreso del titular.
V. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@colektia.com para inscribirse en el Listado de Exclusión de COLEKTIA, a fin de que sus datos no sean utilizados para fines distintos a los aquí señalados.
VI. MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
COLEKTIA protege los datos personales tratados por Colly conforme a los principios de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, implementando medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir su pérdida, alteración o uso no autorizado. Estas incluyen controles de acceso, cifrado de información, segmentación de bases de datos, monitoreo de actividades, protocolos de respuesta a incidentes y continuidad de negocio, así como procedimientos para notificar brechas de seguridad a los titulares y a la autoridad competente cuando corresponda.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS Y DERECHOS DE LOS TITULARES
Los datos personales podrán compartirse con clientes y acreedores que contraten a COLEKTIA para la gestión de cobranza, con proveedores de servicios tecnológicos bajo contratos que garanticen confidencialidad y cumplimiento normativo, y con autoridades competentes cuando la legislación aplicable lo requiera. No se realizarán transferencias sin base legal o consentimiento cuando éste sea necesario. Asimismo, el titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales enviando solicitud a privacidad@colektia.com, acompañada de copia de su identificación oficial, y COLEKTIA dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
VIII. DATOS OBTENIDOS DE FUENTES INDIRECTAS
En caso de que los datos personales sean obtenidos de fuentes de acceso público o de terceros, como clientes acreedores de COLEKTIA, se informará al titular sobre este Aviso de Privacidad en el primer contacto previo a utilizar los datos para la finalidad de cobranza.
IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
COLEKTIA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Las actualizaciones serán publicadas en los canales de comunicación habituales y en el sitio web: www.colektia.com/privacidad.
X. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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